В социальном маркетинге клиенты, потенциальные покупатели и партнеры задействованы как никогда ранее, это прямой путь к сохранению клиентов и повышению их лояльности.

Маркетинг в социальных сетях создает потенциал для экспоненциального роста маркетингового обращения – пользователь передает сообщение своим друзьям, те – своим, и так далее. Вирусный маркетинг использует уже существующие социальные сети для того, чтобы информированность распространялась экспоненциально.

Вовлечение брендов в социальные сети Основной задачей брендов, которые заинтересованы в полной мере использовать социальные сети, является сохранение отношений с самыми лояльными клиентами. Эти отношения устанавливаются с появлением чего-то действительно ценного на рабочем столе компьютера клиента. Появление бренда на рабочих столах самых лояльных клиентов позволяет им взаимодействовать в доверительной среде как друг с другом, так и с брендом.

Использование CRM для привлечения клиентов Платформа Cyscom «Маркетинг в социальных сетях» коренным образом отличается от большинства продуктов для социальных сетей, поскольку она обеспечивает замкнутую цепь обратной связи «мнение клиента о бренде (создаваемый клиентом контент)» – «привлечение клиента / бренд-менеджмент».

Бренд-сообщество: инструментарий для работы в сети и построения сообщества
- Созданный пользователями контент: в форме блогов, вики, обсуждений, форумов, идей
- Действия в социальной сети: Приглашение присоединиться к списку «Мое избранное»; Уведомление о подключении; Чаты; созданные Группы, форумы, События с уведомлением об участии, Объявления
- Профили: Моя персональная страница,информация и сведения «О себе»
- Сообщества: Сообщество клиентов; Консультативная группа; Группа бета-тестирования; Группа источников влияния на бренд

Анализ данных: В одну из задач CRM-системы по управлению процессами входит сбор существенной и значимой информации, которая создана пользователями Сообщества, и ее передача сотрудникам, ответственным за формирование имиджа бренда, маркетинг, продажи и поддержку пользователей.
- Сбор данных. Типичные примеры сбора и анализа данных из созданного пользователями контента
- Управление документооборотом. Движок управления документооборотом и алгоритмы, автоматизирующие следующие процесс

Лояльность клиентов: Сбор информации – это лишь одна сторона медали. Умение использовать эту информацию является решающим фактором привлечения клиентов и повышения их лояльности.
- Управление конъюнктурой рынка.
- Управление продуктом
- Управление заявками.
- Управление проектом.



Языки Русский, Английский, Немецкий

Системные требования

IE 6,7,8 - Mozilla Firefox

Обзоры



Добавить обзор

Поддержка
Онлайн система поддержки: Cyscom обеспечивает техническую поддержку программных продуктов через собственную онлайн систему поддержки, которая позволяет пользователям создавать заявки по любой ошибке и размещать специфические запросы.

Информация о тех. поддержке
Имя: Александр Шиваров
Эл. почта: support@cyscom.com
Телефон: +7 (495) 509-32-72
Доступность: По рабочим дням с 10 до 19.00

Система помощи: SMM Quick Guide.pdf

Информация об издателе

Название: Cyscom Limited

Описание:
Cyscom предоставляет возможность поставщикам услуг разрабатывать и осуществлять свои планы по программному обеспечению, предоставляемому как услуга (SaaS), делая легким и простым путь от первоначальной концепции до внедрения SaaS-идеи.

Наш опыт вывода на рынок и превосходные технологии дали возможность крупным телекомам и поставщикам услуг в кратчайшие сроки получить конкурентные преимущества от работы с Cyscom.

Совместно с партнерами, предоставляющими услуги и решения SaaS тысячам клиентов по всему миру, Cyscom является первопроходцем внедрения SaaS на рынки и в компании которые ищут пути улучшения совместной работы с клиентами, поставщиками и партнерами.

Имея главный офис компании в Великобритании и отделения в Германии и России, Cyscom сотрудничает с комитетами по стандартизации Европейского Союза, которые исследуют и рекомендуют технологии для адаптации в ЕС.

Адрес
123557, Москва,
Ул. Пресненский вал д.14 стр.5

Телефон +7 (495) 509-32-72

Веб-сайт: http://www.cyscom.net

Контактное лицо по продажам:
Имя: Киселёв Станислав
Эл. почта: crmsales@cyscom.com